Politique de Retour— Buymelamb.com
Politique d'échanges et de retours — Buymelamb.com
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
L'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, sans odeur
Les étiquettes doivent être encore attachées
L'article doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : articles soldés, articles personnalisés, sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.
Comment faire un retour ?
Contactez-nous via le chat en ligne sur buymelamb.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les instructions
Renvoyez l'article à vos frais (sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux)
Une fois le colis réceptionné et vérifié, nous traitons votre demande sous 5 à 7 jours ouvrés
Remboursement ou échange
Vous pouvez choisir entre :
Un remboursement sur votre moyen de paiement initial
Un échange contre une autre taille ou un autre coloris (sous réserve de disponibilité)
Le remboursement est effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Article reçu défectueux
Erreur de notre part (mauvais article envoyé)
Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de réexpédition.
Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous immédiatement via le chat en ligne sur buymelamb.com. Nous pourrons annuler votre commande uniquement si elle n'a pas encore été préparée et expédiée. Une fois expédiée, la procédure de retour normale s'applique.
Droits légaux
Conformément au droit européen de la consommation, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à vous justifier pour tout achat effectué en ligne. En cas de produit défectueux, la garantie légale de conformité s'applique selon les dispositions du Code de la consommation.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un échange, utilisez le chat en ligne disponible directement sur buymelamb.com.