CGV — Buymelamb.com
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre le vendeur exploitant le site buymelamb.com (ci-après "le Vendeur") et tout consommateur effectuant un achat sur ce site (ci-après "le Client").
Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au moment de la commande. Le Vendeur s'efforce d'assurer l'exactitude des informations (photos, descriptions, prix), mais ne peut être tenu responsable d'éventuelles erreurs non intentionnelles.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est considérée comme validée après :
Sélection des produits et ajout au panier
Validation des coordonnées de livraison
Choix du mode de paiement et confirmation du paiement
Réception d'un e-mail de confirmation de commande
Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de stock insuffisant, d'erreur manifeste de prix ou de suspicion de fraude. Le Client sera remboursé intégralement dans ce cas.
Article 5 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via :
Shopify Payments (carte bancaire Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Les données bancaires du Client sont cryptées et ne sont jamais stockées par le Vendeur. Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées aux adresses indiquées par le Client lors de la commande. Le Vendeur décline toute responsabilité en cas d'erreur d'adresse fournie par le Client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne donne pas droit à l'annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
Pour les livraisons hors Union Européenne : des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais sont à la charge exclusive du Client. En cas de refus de prise en charge des droits de douane entraînant le retour du colis, les frais de retour seront déduits du remboursement.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit contacter le Vendeur via le chat en ligne disponible sur buymelamb.com.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Exceptions au droit de rétractation :
Articles personnalisés
Articles descellés ou portés pour des raisons d'hygiène
Article 8 — Garanties légales
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de défaut constaté, le Client peut contacter le Vendeur via le chat en ligne pour obtenir un échange ou un remboursement.
Article 9 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :
Des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit
Des retards de livraison imputables au transporteur ou à des événements de force majeure
Des dommages indirects résultant de l'utilisation du site
Article 10 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité, accessible sur buymelamb.com. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site buymelamb.com (textes, images, logos, graphismes) est la propriété exclusive du Vendeur et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur via le chat en ligne pour trouver une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir à la médiation de la consommation (plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr) ou saisir les juridictions compétentes.
Article 13 — Contact
Pour toute question, réclamation ou demande, le Client peut contacter le Vendeur via le chat en ligne disponible sur buymelamb.com.