Politique de Confidentialité — Buymelamb.com
1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est l'exploitant du site buymelamb.com. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter via le chat en ligne.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lors de l'utilisation de notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal). Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via les cookies de Shopify)
Données marketing : adresse e-mail si vous vous inscrivez à notre liste de diffusion
3. Pourquoi collectons-nous ces données ?
Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
Traiter et expédier vos commandes
Vous envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
Répondre à vos demandes de service client
Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
Prévenir la fraude et sécuriser notre boutique
Respecter nos obligations légales et comptables
4. Sur quelle base légale traitons-nous vos données ?
Exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et la sécurité du site
Consentement : pour les communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
Obligation légale : pour la conservation de certaines données à des fins comptables et fiscales
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous partageons vos données uniquement avec les tiers nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :
Shopify Inc. : notre plateforme e-commerce, hébergée aux États-Unis (transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne)
Shopify Payments : pour le traitement sécurisé des paiements
PayPal : si vous choisissez ce mode de paiement
Notre prestataire d'emailing : pour l'envoi de communications marketing si vous y avez consenti
Nos transporteurs : uniquement les données nécessaires à la livraison de votre commande
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligation légale comptable)
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans sans activité de votre part
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)
Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins marketing
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
Pour exercer vos droits, contactez-nous via le chat de notre boutique.
En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur le site cnil.fr.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite.
Les cookies utilisés incluent :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session)
Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (désactivables)
Cookies marketing : pour vous proposer des contenus personnalisés (désactivables)
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via des connexions sécurisées SSL/TLS par nos prestataires certifiés PCI-DSS.
10. Transferts internationaux
Votre boutique étant hébergée sur Shopify (États-Unis) et vos commandes pouvant être expédiées dans le monde entier, vos données peuvent être transférées hors de l'Union Européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si vous êtes abonné à notre liste.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
📧 Rendez-vous sur le chat de notre boutique en ligne
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